Комплект Автономія електроенергії

Компанія здійснює повернення та обмін товарів згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Подарункові картки (сертифікати) ТОВ «ЕВОПЕРФЕКТ» не підлягають поверненню, обміну та зворотній конвертації в грошовий еквівалент.
Поверненню підлягають наступні категорії товарів та їх підкатегорії, зазначені на офіційному сайті MAST (https://mast-group.com.ua/):

• Генератори та промислові мініелектростанції;
• Обладнання для виробництва корпусних меблів;
• Столярні верстати;
• Деревообробне обладнання;
• Металообробне обладнання;
• Обробка листового металу;
• Компресори та пневматичне обладнання;
• Садова техніка;
• Будівельна техніка;
• Верстати з ЧПК.

Строки повернення і обміну

Обмін та повернення товарів, придбаних на сайті https://mast-group.com.ua, можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості

Для повернення або обміну товару необхідно дотримуватись наступних умов:

• товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
• товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
• збережені всі ярлики та заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Згідно Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні/поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, і не підлягають поверненню та обміну.

Умови повернення для товарів належної та неналежної якості

Компанія може здійснити повернення товару за свій рахунок тільки у випадку виявлення браку/дефекту придбаного товару.
У разі необхідності повернення товарів належної та неналежної якості, покупцеві необхідно діяти по інструкції в залежності від місця купівлі товару:

— Товар, придбаний в шоурумі MAST:
Звернутися до шоуруму MAST за місцем здійснення покупки. Надати менеджеру розрахунковий документ, товар та документ що засвідчує особу. Представник відділу проведе огляд товару, після чого буде прийняте рішення по проведенню повернення. Згідно з чинним законодавством, покупцю можуть відмовити в поверненні товару. Заповнити заяву на повернення Після огляду товару здійснюється повернення коштів. Важливо: при оплаті за товар банківською картою, при поверненні товару обов'язкова наявність карти, з якої була проведена оплата. Термін отримання грошових коштів згідно з чинним законодавством.

— Товар, придбаний в інтернет-магазині MAST:
Повернення товару в шоурумі MAST
1. Вам необхідно надати товар, гарантійний талон, оригінал касового чека, сліп-чек (при оплаті банківською платіжною картою) або видаткову накладну та паспорт, щоб засвідчити особу.
2. Заповнити Заяву на повернення, яку Вам надасть співробітник шоуруму.
3. Очікувати повернення грошей - співробітник шоуруму огляне товар на предмет експлуатації. Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру: Якщо товар був оплачений в шоурумі MAST або через службу доставки – повернення коштів буде проведено в день розірвання договору. За відсутності необхідної суми у касі, гроші повернуть протягом 7 днів. За умови оплати платіжною банківською картою, повернення грошей буде здійснено на карту, з якої проведена оплата. За умови оплати товару через кур’єрську службу (післяплата) – повернення коштів буде здійснено протягом 7 банківських днів (після отримання товару продавцем і надання заяви з реквізитами для перерахунку) через обраного перевізника при оформленні повернення: відділення «Укрпошта» (за індексом фактичного місця проживання, вказаного в заяві) або найбільш зручне відділення «Нова пошта» (без прив'язки до відділення). Покупцеві буде надіслано SMS-повідомлення на вказаний номер телефону з номером переказу, за яким можна отримати кошти у відділенні «Укрпошта» або «Нова Пошта». За умови оплати товару банківською платіжною картою на сайті – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої проведена оплата.

Термін повернення грошей за товар, що було придбано поза шоурумом MAST, може збільшитися, але не має перевищувати 30 днів від дня отримання товару та Заяви на повернення.
Заява про повернення товару протягом 14 днів
Заява про повернення грошей за неотриманий товар

Дані для повернення упакованого товару у відділеннях «Delivery» та «Нової пошти»:
Одержувач: ТОВ "ЕВОПЕРФЕКТ”
Код ЄДРПОУ: 45029386
Платник: одержувач за безготівковим розрахунком
Адреса одержувача: 45601, Волинська обл., Луцький р-н, село Липини, вул.Сонячна, будинок 2б
Контактна особа: Стасишин Олександр Ігорович
Контактний номер: +380 (63) 169-98-83
Оціночна вартість вантажу: до 300 грн.

Повернення через кур'єрську службу доставки
1. Погодьте повернення - Заповніть на сайті форму Залишити звернення в сервіс. Опишіть причину повернення товару. Дочекайтеся від сервіс-менеджера підтвердження відправки.
2. Надішліть нам товар - Підготуйте товар, гарантійний талон, копію чека або видаткової накладної, заповнену Заяву на повернення.
3. Повідомте нам, що Ви здійснили повернення – повідомте сервіс-менеджера, від якого була отримана інформація про повернення електронною поштою - надішліть фото експрес-накладної кур'єрської служби, в листі вкажіть свої дані, номер замовлення, номер експрес-накладної кур'єрської служби і причину повернення. Переміщення відправленої посилки Ви можете відстежувати на сайті перевізника.
4. Чекайте повернення грошей - співробітник відділу «Сервіс» огляне товар на предмет експлуатації. Якщо товар відноситься до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру.

Термін повернення грошей за товар, який було придбано поза шоурумом MAST, може збільшитися, але не має перевищувати 30 днів від дня отримання товару та заяви на повернення. Повернення товару, який був оплачений у Центрі видачі замовлень або через мобільний касовий апарат служби доставки інтернет-магазину, можливе лише у Центрі видачі замовлень.
Заява про повернення товару протягом 14 днів
Заява про повернення грошей за неотриманий товар

Повернення товару протягом встановленого строку гарантії

Повернення товару здійснюється згідно Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернути товар протягом гарантійного терміну можливо за таких умов:
- наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де вказано, що дефект є істотним (товар неналежної якості);
- збережено гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;
- цілісність комплекту не порушена.

Товар придбаний в шоурумі MAST
- Звернутися до шоуруму MAST за місцем здійснення покупки.
- Надати касиру розрахунковий документ, товар в повній комплектації, документ від сервісного центру з вказаною інформацією, що товар має істотний недолік та документ, що посвідчує особу.
- Представник відділу проведе огляд товару, після чого буде прийняте рішення з проведення повернення. Згідно з чинним законодавством покупцю можуть відмовити в поверненні товару.
- Заповнити заяву на повернення. Після огляду товару здійснюється повернення коштів.

Важливо: при оплаті за товар банківською картою, при поверненні товару обов'язкова наявність карти, з якої була проведена оплата. Термін отримання грошових коштів згідно з чинним законодавством.

Товар придбаний в інтернет-магазині
Повернення в шоурумі MAST
1. Необхідно надати: товар неналежної якості, документ неремонтопридатності від сервісного центру, гарантійний талон, оригінал касового чека, сліп-чек (при оплаті банківською платіжною карткою) або видаткову накладну, паспорт або інший документ, що засвідчує особу.
2. Заповніть Заяву на повернення - Вам необхідно заповнити Заяву на повернення, яку Вам надасть співробітник шоуруму.
3. Чекайте повернення грошей. Рішення по документу неремонтопридатності приймається протягом 3 днів, після чого:
- відшкодовуються гроші за товар – якщо наданий документ дає право на відшкодування коштів;
- товар повертається – якщо наданий документ не дає права на повернення товару.

Якщо повернення товару підтверджено:
- За умови, що товар Вами був оплачений в шоурумі MAST або через мобільний касовий апарат служби доставки інтернет-магазину, — повернення грошей буде проведено в день розірвання договору. При відсутності необхідної суми в касі повернення грошей буде проведено протягом 7 днів.
- За умови оплати платіжною банківською картою, повернення грошей буде здійснено на карту, з якої була проведена оплата. Наявність банківської платіжної картки під час повернення є обов'язковою.
- За умови оплати товару через кур’єрську службу (післяплата) – повернення коштів буде здійснено протягом 7 банківських днів (після отримання товару продавцем і надання заяви з реквізитами для перерахунку) через обраного перевізника при оформленні повернення: відділення «Delivery» або найбільш зручне відділення «Нова пошта» (без прив'язки до відділення). Покупцеві буде надіслано SMS-повідомлення на вказаний номер телефону з номером переказу, за яким можна отримати кошти у відділенні «Delivery» або «Нова Пошта».
- За умови оплати товару банківською платіжною картою на сайті – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої була проведена оплата. Термін повернення грошей за товар, придбаний за межами торгового приміщення, може збільшитися, але не може перевищувати 30 днів із дня отримання товару і заяви на повернення. Заява про повернення товару протягом гарантійного терміну

Повернення через кур'єрську службу доставки:
1. Погодьте повернення - Заповніть на сайті форму Залишити звернення в сервіс. Опишіть причину повернення товару. Дочекайтеся від сервіс-менеджера підтвердження відправки.
2.Надішліть нам товар - Підготуйте товар, документ сервісного центру, де вказано наявність істотного недоліку, гарантійний талон, копію чека або видаткової накладної, заповнену Заяву на повернення.
3. Повідомте нам, що Ви здійснили повернення – повідомте сервіс-менеджера, від якого була отримана інформація про повернення електронною поштою - надішліть фото експрес-накладної кур'єрської служби, в листі вкажіть свої дані, номер замовлення, номер експрес-накладної кур'єрської служби та причину повернення. Переміщення відправленої посилки Ви можете відстежувати на сайті перевізника.
4. Чекайте повернення грошей - співробітник Відділу «Сервіс» огляне товар і перевірить документи неремонтопридатності. Період часу необхідний для перевірки документів від 3 до 14 днів, після чого: відшкодовуються гроші за товар – якщо наданий документ дає право на відшкодування коштів; товар повертається – якщо наданий документ не дає права на повернення товару
5. За умови оплати товару через кур’єрську службу (післяплата) – повернення коштів буде здійснено протягом 7 банківських днів (після отримання товару продавцем і надання заяви з реквізитами для перерахунку) через обраного перевізника при оформленні повернення: відділення «Укрпошта» (за індексом фактичного місця проживання, вказаного в заяві) або найбільш зручне відділення «Нова пошта» (без прив'язки до відділення). Покупцеві буде надіслано SMS-повідомлення на вказаний номер телефону з номером переказу, за яким можна отримати кошти у відділенні «Укрпошта» або «Нова Пошта».
6. За умови оплати товару банківською платіжною картою на сайті – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої була проведена оплата. Термін повернення грошей за товар, який було придбано поза шоурумом MAST, може збільшитися, але не має перевищувати 30 днів від дня отримання товару та заяви на повернення.

Заява про повернення товару протягом гарантійного терміну

Суб'єкт господарської діяльності (юридична особа або ФОП)

Товар придбаний в шоурумі MAST
1. Звернутися до шоуруму, де був придбаний товар.
2. Надати касиру видаткову накладну, що була видана при отриманні товару, посвідчення особи та товар.
3. Представник відділу проведе огляд товару, після чого буде прийняте рішення по проведенню повернення. Згідно з чинним законодавством покупцю можуть відмовити в поверненні товару.
4. Після огляду товару менеджером роздруковуються: Дві Прибуткові накладні, де вказується, що це Повернення; Заява (що покупець хоче здати товар); АКТ здачі товару продавцю.
5. Покупець ставить свій підпис в документах.
6. Один екземпляр документів залишається у продавця, другий – передається покупцю.

Товар придбаний в інтернет-магазині
Повернення товару від юридичної особи або фізичної особи – підприємця (надалі – ФОП) можливе в нашому шоурумі або дистанційно через компанію-перевізника.
Товар, який повертається, повинен бути належної якості, без ознак експлуатації, мати збережений товарний вигляд і споживчі властивості.
Для повернення товару юридична особа або ФОП має надати:
- накладну на повернення товару із круглою печаткою компанії, виписану сьогоднішньою датою, де вказано її реєстраційний номер;
- лист на повернення коштів на фірмовому бланку із круглою печаткою компанії, яка повертає товар;
- видаткову накладну (копію); товар, який повертається, належної якості.

У накладній на повернення мають бути зазначені інформація про компанію, яка повертає товар, її реквізити та кому він повертається. Номенклатура та вартість товару повинні повністю збігатися з назвою та вартістю у видатковій накладній, яка була видана разом із товаром.

Лист на повернення коштів повинен бути встановленого зразка на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою.

Юридична особа або ФОП із товаром, який повертається, та підготовленими документами на повернення має звернутися в шоурум MAST.

Повернення товару через перевізника можливе тільки після перевірки правильності заповнення документів і підтвердження з боку продавця. Для підтвердження повернення заповніть на сайті форму «Залишити звернення в сервіс».

Компанія-продавець, яка приймає товар на повернення, залишає за собою право перевірити його на цілісність та якість, а також відмовити у поверненні у разі пошкодження, наявності ознак користування товаром або невірно наданих документів на повернення.

Лист на повернення коштів


Строки повернення коштів за повернення товару:
Термін повернення грошей, при поверненні через відділення Нової Пошти складає 1-3 дні з моменту надходження товару на склад**

** За умови, що покупцем виконано всі умови повернення товару та додано всі документи

Згідно Закону "Про захист прав споживачів", у випадку, якщо покупець хоче повернути/обміняти товар, який замовив і, при цьому товар відповідає заявленій якості та комплектації - він повинен сплатити всі витрати, пов'язані з пересиланням товару в обидві сторони.