Комплект "Збільши продуктивність та якість"

Компания осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону «О защите прав потребителей».

Подарочные карты (сертификаты) ООО «ЭВОПЕРФЕКТ» не подлежат возврату, обмену и обратной конвертации в денежный эквивалент.
Возвращению подлежат следующие категории товаров и их подкатегории, указанные на официальном сайте MAST (https://mast-group.com.ua/) ):

• Генераторы и промышленные миниэлектростанции;
• Оборудование для производства корпусной мебели;
• Столярные станки;
• Деревообрабатывающее оборудование;
• Металлообрабатывающее оборудование;
• Обработка листового металла;
• Компрессоры и пневматическое оборудование;
• Садовая техника;
• Строительная техника;
• Станки с ЧПУ.

Сроки возврата и обмена

Обмен и возврат товаров, приобретенных на сайте https://mast-group.com.ua, возможен в течение 14 дней с момента получение товара покупателем.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Для возврата или обмена товара необходимо соблюдать следующие условия:

• товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене/возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, и не подлежат возврату и обмену.

Условия возврата для товаров надлежащего и ненадлежащего качества

Компания может произвести возврат товара за свой счет только в случае обнаружения брака/дефекта приобретенного товара.
В случае необходимости возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества покупателю необходимо действовать по инструкции в зависимости от места покупки товара:

— Товар, приобретенный в шоуруме MAST:
Обратиться в шоурум MAST по месту совершения покупки. Предоставить менеджеру расчетный документ, товар и документ, удостоверяющий личность. Представитель отдела проведет осмотр товара, после чего будет принято решение о проведении возврата. Согласно действующему законодательству, покупателю могут отказать в возврате товара. Заполнить заявление на возврат После осмотра товара производится возврат средств. Важно: при оплате за товар банковской картой, при возврате товара обязательно наличие карты, с которой была произведена оплата. Срок получения денежных средств согласно действующему законодательству.

— Товар, приобретенный в интернет-магазине MAST:
Возврат товара в шоуруме MAST
1. Вам необходимо предоставить товар, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной картой) или расходную накладную и паспорт, чтобы удостоверить личность.
2. Заполнить Заявление на возвращение, которое Вам предоставит сотрудник шоурума.
3. Ожидать возврата денег – сотрудник шоурума осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право потребовать проведения диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра: Если товар был оплачен в шоуруме MAST или через службу доставки – возврат средств будет произведен в день расторжения договора. При отсутствии необходимой суммы в кассе деньги вернут в течение 7 дней. При оплате платежной банковской картой, возврат денег будет произведен на карту, с которой произведена оплата. При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) – возврат средств будет произведен в течение 7 банковских дней (после получения товара продавцом и подачи заявления с реквизитами для пересчета) через избранного перевозчика при оформлении возврата: отделение «Укрпочта» (по индексу фактического места проживание, указанное в заявлении) или наиболее удобное отделение «Новая почта» (без привязки к отделению). Покупателю будет отправлено SMS-сообщение на указанный номер телефона с номером перевода, по которому можно получить средства в отделении «Укрпочта» или «Новая Почта». При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой произведена оплата.

Срок возврата денег за товар, приобретенный вне шоурума MAST, может увеличиться, но не должен превышать 30 дней со дня получения товара и Заявления на возврат.
Заявление о возврате товара в течение 14 дней
Заявление о возврате денег за неполученный товар

Данные для возврата упакованного товара в отделениях «Delivery» и «Новой почты»:
Получатель: ООО "ЭВОПЕРФЕКТ"
Код по ЕГРПОУ: 45029386
Плательщик: получатель по безналичному расчету
Адрес получателя: 45601, Волынская обл., Луцкий р-н, село Липины, ул.Солнечная, дом 2б
Контактное лицо: Стасишин Александр Игоревич
Контактный номер: +380 (63) 169-98-83
Оценочная стоимость груза: до 300 грн.

Возврат через курьерскую службу доставки
1. Согласите возврат – Заполните на сайте форму Оставить обращение в сервис. Опишите причину возврата товара. Дождитесь от сервис-менеджера подтверждения отправки.
2. Отправьте нам товар - Подготовьте товар, гарантийный талон, копию чека или расходной накладной, заполненное Заявление на возврат.
3. Сообщите нам, что Вы совершили возврат – сообщите сервис-менеджеру, от которого была получена информация о возвращении по электронной почте - отправьте фото экспресс-накладной курьерской службы, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс-накладной кур' ерской службы и причину возвращения. Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика.
4. Ждите возврата денег – сотрудник отдела «Сервис» осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право потребовать проведения диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра.

Срок возврата денег за товар, приобретенный вне шоурума MAST, может увеличиться, но не должен превышать 30 дней со дня получения товара и заявления на возврат. Возврат товара, оплаченного в Центре выдачи заказов или через мобильный кассовый аппарат службы доставки интернет-магазина, возможно только в Центре выдачи заказов.
Заявление о возврате товара в течение 14 дней
Заявление о возврате денег за неполученный товар

Возврат товара в течение установленного срока гарантии

Возврат товара осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Вернуть товар в течение гарантийного срока можно при следующих условиях:
- наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект существенный (товар ненадлежащего качества);
- сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
- целостность комплекта не нарушена.

Товар приобретен в шоуруме MAST
- Обратиться к шоуруму MAST по месту совершения покупки.
- Предоставить кассиру расчетный документ, товар в полной комплектации, документ от сервисного центра с указанной информацией, что товар имеет существенный недостаток и документ, удостоверяющий личность.
- представитель отдела проведет осмотр товара, после чего будет принято решение по проведению возврата. Согласно действующему законодательству покупателю могут отказать в возврате товара.
- заполнить заявление на возврат. После осмотра товара производится возврат средств.

Важно: при оплате за товар банковской картой, при возврате товара обязательно наличие карты, с которой была произведена оплата. Срок получения денежных средств согласно действующему законодательству.

Товар приобретен в интернет-магазине
Возвращение в шоуруме MAST
1. Необходимо предоставить: товар ненадлежащего качества, документ неремонтопригодности от сервисного центра, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной картой) или расходную накладную, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
2. Заполните Заявление на возвращение – Вам необходимо заполнить Заявление на возвращение, которое Вам предоставит сотрудник шоурума.
3. Ждите возврата денег. Решение по документу неремонтопригодности принимается в течение 3 дней, после чего:
- возмещаются деньги за товар – если предоставленный документ дает право на возмещение средств;
- товар возвращается – если предоставленный документ не дает права на возврат товара.

Если возврат товара подтвержден:
- При условии, что товар Вами был оплачен в шоуруме MAST или через мобильный кассовый аппарат службы доставки интернет-магазина, возврат денег будет произведен в день расторжения договора. При отсутствии необходимой суммы в кассе возврат денег будет произведен в течение 7 дней.
- При условии оплаты платежной банковской картой, возврат денег будет произведен на карту, с которой была произведена оплата. Наличие банковской платежной карты при возврате обязательно.
- При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) – возврат средств будет произведен в течение 7 банковских дней (после получения товара продавцом и предоставления заявления с реквизитами для пересчета) через избранного перевозчика при оформлении возврата: отделение «Delivery» или наиболее удобное отделение "Новая почта" (без привязки к отделению). Покупателю будет отправлено SMS-сообщение на указанный номер телефона с номером перевода, по которому можно получить средства в отделении «Delivery» или «Новая Почта».
- При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней со дня получения товара и заявления на возврат. Заявление о возврате товара в течение гарантийного срока

Возврат через курьерскую службу доставки:
1. Согласите возврат – Заполните на сайте форму Оставить обращение в сервис. Опишите причину возврата товара. Дождитесь от сервис-менеджера подтверждения отправки.
2.Отправьте нам товар - Подготовьте товар, документ сервисного центра, где указано наличие существенного недостатка, гарантийный талон, копию чека или расходной накладной, заполненное Заявление на возврат.
3. Сообщите нам, что Вы совершили возврат – сообщите сервис-менеджеру, от которого была получена информация о возвращении по электронной почте - отправьте фото экспресс-накладной курьерской службы, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс-накладной кур' ерской службы и причину возвращения. Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика.
4. Ждите возврата денег – сотрудник Отдела «Сервис» осмотрит товар и проверит документы неремонтопригодности. Период времени необходим для проверки документов от 3 до 14 дней, после чего: возмещаются деньги за товар – если предоставленный документ дает право на возмещение средств; товар возвращается – если предоставленный документ не дает права на возврат товара
5. Za umovy oplaty tovaru cherez kurʺyersʹku sluzhbu (pislyaplata) – povernennya koshtiv bude zdiysneno protyahom 7 bankivsʹkykh dniv (pislya otrymannya tovaru prodavtsem i nadannya zayavy z rekvizytamy dlya pererakhunku) cherez obranoho pereviznyka pry oformlenni povernennya: viddilennya «Ukrposhta» (za indeksom faktychnoho mistsya prozhyvannya, vkazanoho v zayavi) abo naybilʹsh zruchne viddilennya «Nova poshta» (bez pryv'yazky do viddilennya). Pokuptsevi bude nadislano SMS-povidomlennya na vkazanyy nomer telefonu z nomerom perekazu, za yakym mozhna otrymaty koshty u viddilenni «Ukrposhta» abo «Nova Poshta».
6. Za umovy oplaty tovaru bankivsʹkoyu platizhnoyu kartoyu na sayti – povernennya hroshey bude zdiysneno protyahom 7 bankivsʹkykh dniv na kartu, z yakoyi bula provedena oplata. Termin povernennya hroshey za tovar, yakyy bulo prydbano poza shourumom MAST, mozhe zbilʹshytysya, ale ne maye perevyshchuvaty 30 dniv vid dnya otrymannya tovaru ta zayavy na povernennya.

Zayava pro povernennya tovaru protyahom harantiynoho terminu

Sub'yekt hospodarsʹkoyi diyalʹnosti (yurydychna osoba abo FOP)

Tovar prydbanyy v shourumi MAST
1. Zvernutysya do shourumu, de buv prydbanyy tovar.
2. Nadaty kasyru vydatkovu nakladnu, shcho bula vydana pry otrymanni tovaru, posvidchennya osoby ta tovar.
3. Predstavnyk viddilu provede ohlyad tovaru, pislya choho bude pryynyate rishennya po provedennyu povernennya. Z·hidno z chynnym zakonodavstvom pokuptsyu mozhutʹ vidmovyty v povernenni tovaru.
4. Pislya ohlyadu tovaru menedzherom rozdrukovuyutʹsya: Dvi Prybutkovi nakladni, de vkazuyetʹsya, shcho tse Povernennya; Zayava (shcho pokupetsʹ khoche zdaty tovar); AKT zdachi tovaru prodavtsyu.
5. Pokupetsʹ stavytʹ sviy pidpys v dokumentakh.
6. Odyn ekzemplyar dokumentiv zalyshayetʹsya u prodavtsya, druhyy – peredayetʹsya pokuptsyu.

Tovar prydbanyy v internet-mahazyni
Povernennya tovaru vid yurydychnoyi osoby abo fizychnoyi osoby – pidpryyemtsya (nadali – FOP) mozhlyve v nashomu shourumi abo dystantsiyno cherez kompaniyu-pereviznyka.
Tovar, yakyy povertayetʹsya, povynen buty nalezhnoyi yakosti, bez oznak ekspluatatsiyi, maty zberezhenyy tovarnyy vyhlyad i spozhyvchi vlastyvosti.
Dlya povernennya tovaru yurydychna osoba abo FOP maye nadaty:
- nakladnu na povernennya tovaru iz kruhloyu pechatkoyu kompaniyi, vypysanu sʹohodnishnʹoyu datoyu, de vkazano yiyi reyestratsiynyy nomer;
- lyst na povernennya koshtiv na firmovomu blanku iz kruhloyu pechatkoyu kompaniyi, yaka povertaye tovar;
- vydatkovu nakladnu (kopiyu); tovar, yakyy povertayetʹsya, nalezhnoyi yakosti.

U nakladniy na povernennya mayutʹ buty zaznacheni informatsiya pro kompaniyu, yaka povertaye tovar, yiyi rekvizyty ta komu vin povertayetʹsya. Nomenklatura ta vartistʹ tovaru povynni povnistyu zbihatysya z nazvoyu ta vartistyu u vydatkoviy nakladniy, yaka bula vydana razom iz tovarom.

Lyst na povernennya koshtiv povynen buty vstanovlenoho zrazka na firmovomu blanku kompaniyi z kruhloyu pechatkoyu.

Yurydychna osoba abo FOP iz tovarom, yakyy povertayetʹsya, ta pidhotovlenymy dokumentamy na povernennya maye zvernutysya v shourum MAST.

Povernennya tovaru cherez pereviznyka mozhlyve tilʹky pislya perevirky pravylʹnosti zapovnennya dokumentiv i pidtverdzhennya z boku prodavtsya. Dlya pidtverdzhennya povernennya zapovnitʹ na sayti formu «Zalyshyty zvernennya v servis».

Kompaniya-prodavetsʹ, yaka pryymaye tovar na povernennya, zalyshaye za soboyu pravo pereviryty yoho na tsilisnistʹ ta yakistʹ, a takozh vidmovyty u povernenni u razi poshkodzhennya, nayavnosti oznak korystuvannya tovarom abo nevirno nadanykh dokumentiv na povernennya.

Lyst na povernennya koshtiv


Stroky povernennya koshtiv za povernennya tovaru:
Termin povernennya hroshey, pry povernenni cherez viddilennya Novoyi Poshty skladaye 1-3 dni z momentu nadkhodzhennya tovaru na sklad**

** Za umovy, shcho pokuptsem vykonano vsi umovy povernennya tovaru ta dodano vsi dokumenty

Z·hidno Zakonu "Pro zakhyst prav spozhyvachiv", u vypadku, yakshcho pokupetsʹ khoche povernuty/obminyaty tovar, yakyy zamovyv i, pry tsʹomu tovar vidpovidaye zayavleniy yakosti ta komplektatsiyi - vin povynen splatyty vsi vytraty, pov'yazani z peresylannyam tovaru v obydvi storony.
Ещё ​ 4 323 / 5 000 Результаты перевода Перевод 5. При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) – возврат средств будет произведен в течение 7 банковских дней (после получения товара продавцом и подачи заявления с реквизитами для пересчета) через избранного перевозчика при оформлении возврата: отделение «Укрпочта» (по индексу фактического места жительства, указанного в заявлении) или наиболее удобное отделение «Новая почта» (без привязки к отделению). Покупателю будет отправлено SMS-сообщение на указанный номер телефона с номером перевода, по которому можно получить средства в отделении «Укрпочта» или «Новая Почта».
6. При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата денег за товар, приобретенный вне шоурума MAST, может увеличиться, но не должен превышать 30 дней со дня получения товара и заявления на возврат.

Заявление о возврате товара в течение гарантийного срока

Субъект хозяйственной деятельности (юридическое лицо или ФЛП)

Товар приобретен в шоуруме MAST
1. Обратиться к шоуруму, где был приобретен товар.
2. Предоставить кассиру расходную накладную, выдаваемую при получении товара, удостоверение личности и товар.
3. Представитель отдела произведет осмотр товара, после чего будет принято решение по проведению возврата. Согласно действующему законодательству покупателю могут отказать в возврате товара.
4. После осмотра товара менеджером распечатываются: Две Приходные накладные, где указывается, что это Возврат; заявление (что покупатель хочет сдать товар); АКТ сдачи товара продавцу.
5. Покупатель ставит свою подпись в документах.
6. Один экземпляр документов остается у продавца, второй – передается покупателю.

Товар приобретен в интернет-магазине
Возврат товара от юридического лица или физического лица – предпринимателя (далее – ФЛП) возможно в нашем шоуруме или дистанционно через компанию-перевозчика.
Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства.
Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должно предоставить:
- накладную на возврат товара с круглой печатью компании, выписанную сегодняшней датой, где указан ее регистрационный номер;
- письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью возвращающей товар компании;
- расходную накладную (копию); возвращаемый товар надлежащего качества.

В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, изданной вместе с товаром.

Письмо на возврат средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.

Юридическое лицо или ФЛП с возвращаемым товаром и подготовленными документами на возврат должно обратиться в шоурум MAST.

Возврат товара через перевозчика возможно только после проверки правильности заполнения документов и подтверждения продавца. Для подтверждения возврата заполните на сайте форму «Оставить обращение в сервис».

Компания-продавец, принимающая товар на возврат, оставляет за собой право проверить его на целостность и качество, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличия признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возврат.

Письмо на возврат средств


Сроки возврата средств за возврат товара:
Срок возврата денег при возврате через отделение Новой Почты составляет 1-3 дня с момента поступления товара на склад**

** При условии, что покупателем выполнены все условия возврата товара и добавлены все документы

Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае, если покупатель хочет вернуть/обменять заказавший товар и при этом товар соответствует заявленному качеству и комплектации - он должен оплатить все расходы, связанные с пересылкой товара в обе стороны.< br>